Terugbetalingsbeleid

LET OP: WIJ DOEN GEEN GRATIS RETOURNEREN. Er zijn kosten aan verbonden.

Rug
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, het is mogelijk. Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen en componenten en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.
2. Normale omgang met het product is vanzelfsprekend, breuk als gevolg van onzorgvuldige omgang is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product bleek direct na ontvangst defect te zijn.
5. Wij zijn gerechtigd verzendkosten bij de klant in rekening te brengen.
6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan wordt de retour binnen deze termijn officieel erkend.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u deze stappen volgen om het retourproces te starten.
-Stuur een e-mail naar: Retour@zaratto.com
-Zorg ervoor dat de e-mail de volgende elementen bevat: bestelnummer, reden van retouraanvraag, foto van het product in geval van breuk, voornaam van de klant + achternaam en klantadres.

Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres door. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u na uw vraag het juiste adres toe. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met het retourneren van het product.

De consument beschikt over een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die niet primair verband houden met zijn commerciële of beroepsactiviteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt ​​14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of aanvaard. Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze worden geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk na ontvangst van de goederen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Zaratto) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.
van de koper.

Registratie van zendingen in transit
Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen levertijden langer zijn, waar wij geen controle over hebben. Indien de goederen al naar u onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur deze naar ons terug. Uiteraard kunt u ons vooraf op de hoogte stellen van uw annulering. Om ervoor te zorgen dat uw retourzending zo snel mogelijk verloopt, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van intrekking
In het geval dat u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij u alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de bezorgkosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type bezorging hebt gekozen dan de minst dure door ons aangeboden standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract en de ontvangst van de goederen ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze vergoeding kosten in rekening gebracht.

**ALLE RETOURNEREN ZULLEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË WORDEN VERZONDEN.